Transformación Omnicanal e
Inteligencia Agéntica
Evoluciona tu Contact Center tradicional hacia un BPO Virtual Híbrido. Optimiza la capacidad operativa y automatiza la gestión transaccional masiva con nuestra plataforma AETHER-ORION.
Especializados en Reclamaciones SOAT
Gestionar reclamaciones SOAT es una de las operaciones de mayor complejidad logística y regulatoria. AETHER-ORION automatiza de manera autónoma entre el 60% y el 80% del volumen de atención telefónica y digital de primer nivel.
- Validación Normativa Automatizada
Verificación de topes de cobertura (UVT/SMLDV) según el Decreto 780 de 2016 y Circular 008 de 2023.
- Lectura Inteligente de Formularios
Extracción de datos multimodal para formularios FURIPS, FURPEN y FURTRAN.
- Integración Inmediata con CRMs
Consultas en tiempo real para verificar pólizas y radicados usando el framework MCP.
Capacidades de la Plataforma
Un ecosistema automatizado que combina lo mejor de la inteligencia generativa con infraestructura de telecomunicaciones.
Voz de Ultra-Baja Latencia
Canalización Full-Duplex Streaming con Asterisk, Google STT/TTS y Gemini 1.5 Flash. Latencia punta a punta inferior a 800 milisegundos con capacidad de Barge-in.
Omnicanalidad Digital
Atención a través de WhatsApp Business API y procesamiento inteligente de correos electrónicos no estructurados orquestados mediante n8n.
Escalamiento Asistido
Desborde SIP estructurado hacia asesores humanos con 'Screen Pop'. El agente recibe en pantalla todo el contexto, el sentimiento del usuario y documentos validados.
Inteligencia en Ciberseguridad
La plataforma se integra con herramientas de Ethical Hacking potenciadas por IA para orquestar la simulación de amenazas complejas y automatizar la respuesta a incidentes en tiempo real.